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                售后服务 常见问题 技术支持
                • 一、网络丢包严重

                   1、收发器的电端口与网络设备接口,或两端设备接口的双工模式不匹配。

                   2、双绞线与RJ-45头有问题,进行检测

                   3、光纤连接问题,跳线是否对准设备接口,尾纤与跳线及耦合器类型是否匹配等。

                • 二、光纤收发器连接后两端不能通信

                  1、光纤接反了,TX和RX所接㊣ 光纤对调

                  2、RJ45接口与外接设备连接不正确(注意直通与绞接)

                        光纤接口(陶瓷插芯)不匹配,此故障主要体现在100M带光电互控功能的收发器上,如APC插芯ω的尾纤接到PC插芯的收发器上将不能正常通信,但接非光电互控收发器没有影响。

                • 三、时通时断现象

                   1、可能为光路衰减太ω 大,此时可用光功率计测量接收端的光功率,如果在接收灵敏度范围附近,1-2dB范围之内可基本判断为光路故障

                   2、可能为与收发器连接的交换机故障,此时把交换机换成PC,即两台收发器直接与PC连接,两端对PING,如未出现时通时断现象可基本判断为交换机︾故障

                   3、可能为收发器故障,此时可把收发器两端接PC(不要通过交换机),两端对PING没问题后,从一端向另一端传送一个较大文件(100M)以上,观察它的速度,如速度很慢(200M以下的文件传送15分钟以上),可基本判断为收发器故障.

                • 四、通信一段时间后死机,即不能通信,重起后恢复正常

                          此现象一般由交换机引起,交换机会对所有接收到的数据进行CRC错误检测〖和长度校验,检查出有错误的包将丢弃,正确的包将转发←出去。但这个过程中有些有错误的包在CRC错误检测和长度校验中都检测不出来,这样的包在转发【过程中将不会被发送出去,也不会被丢弃,它们将会堆积在动态缓存(buffer)中,永远无法发送出去,等到buffer中堆积↓满了,就会造成交换机死机的现象。因为此时重起收发器或重起交换机都√可以使通信恢复正常,所以用户通常都会认为是收发器的问题。

                • 五、收发器测试方法

                  如果发现收发器连接有问题,请按以下方法进行测试,以便找出故障◥原因

                   a)近端测试:

                   两端电脑对PING,如可以PING通的话证明光纤收发器没有问题。如近端测试都不能通信则可判断为光纤收发器故障。

                   b)远端测试:

                   两端电脑对PING,如PING不通则必须①检查光路连接是否正常及光纤收发器的发射和接收功率是否在允ㄨ许的范围内。如能PING通则证明光路连接正常。即可判断故障问题出在交换机上。

                   c)远端测】试判断故障点:

                   先把一端接交换机,两端对PING,如无故障则可判断为另一台交换机的故障